Oggi vi parliamo del Centro Head Cleaners di Monza. Abbiamo intervistato Alessandra Gaeta. La Lombardia è al sicuro dei pidocchi.
Se abitate in Lombardia e anche voi state combattendo con i pidocchi, niente paura: Alessandra e il team del Centro Head Cleaners di Monza si schierano al vostro fianco.
Ciao Alessandra. Prima le generalità: presentati e presenta il Centro Head Cleaners di Monza. In quanti siete?
Ciao, sono Alessandra Gaeta e il Centro Head Cleaners si trova a Monza. Abbiamo aperto nel 2018, e inizialmente eravamo solo in due: io e una ragazza fantastica che è rimasta con me per cinque anni. Poi, piano piano, siamo cresciuti, sia come Centro che come personale. Ora siamo in quattro: due assistenti che lavorano qui da un po’ e una nuova ragazza in formazione che prenderò perché è davvero brava. Insomma, abbiamo un super team! È necessario, perché quando chiamano le mamme, non possiamo fissare appuntamenti troppo lontani. Se diciamo “fra sette o dieci giorni”, impazziscono. Servono persone pronte a intervenire subito.
Come hai iniziato questo lavoro?
Tutto è cominciato grazie a una chiacchierata con un’amica di Roma. Mi raccontava di questo Centro vicino a casa sua, dove si potevano levare i pidocchi. Io non avevo mai sentito nulla di simile, ma con tre figli (ormai grandi) che li hanno avuti, ho pensato subito: “Cavolo, se ci fosse stato un Centro così, sarei corsa!”. Mi sono interessata, ho cercato informazioni, e ho contattato prima un franchising americano. Onestamente, però, non mi piacevano. Niente supporto locale, tutto gestito dall’America. Poi, un giorno, ho trovato il Centro Head Cleaners a Torino. Li ho contattati, sono andata a conoscerli, e ho capito subito che facevano per me. Alessio, che ha portato Head Cleaners in Italia, mi ha fatto sentire supportata dal primo momento. Così è cominciata la mia avventura.
N.d.R: Se volete saperne di più sui franchising scoprite come aprire un Centro Head Cleaners nella vostra città.
Chi viene a trovarti più spesso al Centro? Qual è il pubblico di Monza? Da dove arrivano i tuoi clienti?
Allora, riceviamo un po’ di tutto, dal nido fino al liceo. Ho trattato persino neonati di pochi giorni (per fortuna senza problemi), ma facciamo tanti controlli di sicurezza. Abbiamo molti bambini delle elementari e delle medie, e poi, gli adolescenti… sono un bel capitolo! Siccome sono “indipendenti”, spesso arrivano quando la situazione è già molto avanzata. Anche le mamme, poi, prendono quasi sempre i pidocchi dai figli. Infine, ci sono i nonni. I papà? Quelli li vediamo di rado, saranno forse una trentina in sei anni. È fondamentale controllare tutta la famiglia, altrimenti il problema si ripresenta.
Le persone arrivano da Milano e dalla Lombardia in generale per debellare i pidocchi una volta per tutte.
Qual è l’obiezione che i tuoi clienti fanno più spesso?
La cosa che sento dire di più è: “Ok, faccio il trattamento, ma se torna a scuola li riprende subito!”. Il punto è che non è il pidocchio adulto il vero problema, quello lo leviamo subito. Il rischio sono le uova, che si schiudono. Serve fare un controllo quotidiano con il pettinino. Basta una passata veloce per accorgersi se c’è qualcosa e agire subito. Se si fa così, il problema non si ripresenta.
Poi, raramente qualcuno dubita del nostro lavoro. Di solito, chi viene si fida già. Pochi casi in sei anni, davvero.
Raccontami l’errore più comune dei tuoi clienti, qualcosa che proprio non sapevano.
Ah, qui potrei scrivere un libro! Molte mamme evitano di pettinare le bambine perché piangono o protestano, ma è proprio questo l’errore. Il pettinino è essenziale. Poi ci sono gli adolescenti, che non vogliono farsi toccare e vanno in giro con i capelli sciolti. Insomma, senza un controllo regolare, i pidocchi tornano.
Raccontami un aneddoto curioso capitato nel Centro Head Cleaners di Monza.
Una volta è venuta una signora convinta di avere pidocchi, e mi ha mostrato una scatolina piena di quelli che credeva essere esoscheletri di pidocchi… erano sassolini! Poi c’è stata una famiglia che è venuta dal Trentino, convinta di essere infestata. Abbiamo controllato tutti e… niente! Erano solo pelucchi di un maglione. Capita, purtroppo, che le persone si fissino. Noi siamo qui anche per rassicurare.
Cosa dicono i clienti dopo essere stati lì?
Arrivano spaventati, ansiosi. Le mamme sono spesso in preda al panico. Noi facciamo di tutto per tranquillizzarle, perché non è colpa loro. Uscire con la testa pulita è un sollievo enorme. Delegare il problema a chi sa come risolverlo è fondamentale. E vedendo che non sono soli, capiscono che il problema è comune e che non c’è nulla di cui vergognarsi.
I pidocchi sono davvero una questione fastidiosa e avere qualcuno che ci aiuta e ci tranquillizza è davvero fondamentale. Non fate da soli: venite nei Centri Head Cleaners a fare un controllo gratuito! Trovate tutti i Centri Head Cleaners qui.
